Буцаалтын бодлого
Сүүлд шинэчилсэн: 2026 оны 8 сарын 15
Товчхондоо: хүргэлт эхлэхээс өмнө чөлөөтэй цуцлаж болно, бидний талын алдааг бүрэн буцаана, дууссан захиалгын дараах хэвийн бууралтыг буцаадаггүй.
Хүргэлт эхлэхээс өмнө
Захиалга "Хүлээгдэж буй" төлөвтэй байхад хяналтын самбараасаа өөрөө цуцалж болох бөгөөд бүтэн дүн шууд дансны үлдэгдэлд буцна. Шалтгаан хэлэх шаардлагагүй, шимтгэл авахгүй.
Хүргэлт эхэлсний дараа
Захиалга "Хийгдэж буй" болмогц хүргэлт явж байгаа тул цуцлах боломжгүй. Хэрэв хүргэлт дундаа зогсоод үргэлжлүүлэх боломжгүй болвол хүргэгдээгүй хэсгийн дүнг үлдэгдэлд буцаана.
Бидний талаас алдаа гарвал
Хэрэв бид огт хүргэж чадаагүй бол — дараалал алдаа өгсөн, багцын үнэ буруу байсан, бид алдаа гаргасан — бүтэн дүнг буцаана. Дансны үлдэгдэлд эсвэл анхны төлбөрийн хэлбэрээр, таны сонголтоор.
Холбоосны улмаас хүргэж чадаагүй бол
Таны өгсөн профайл эсвэл пост хаалттай, устсан, хязгаарлагдсан эсвэл буруу байвал бид тантай холбогдож захиалгыг түр барина. 7 хоногийн дотор засагдахгүй бол цуцалж, бүтэн дүнг үлдэгдэлд буцаана. Захиалахаасаа өмнө холбоосоо шалгаарай — амжилтгүй захиалгын хамгийн түгээмэл шалтгаан энэ юм.
Дууссаны дараах бууралт
Тодорхой хэмжээний бууралт хэвийн бөгөөд дууссан захиалгыг үүний улмаас буцаадаггүй. Үүнийг багц бүр дээр болон түгээмэл асуултад төлөхөөс тань өмнө бичсэн байгаа. Хэрэв захиалга дууссаны дараахан ер бусын их хувь алдвал бидэнд хандаарай — "буурахгүй" гэсэн баталгаа зардаггүй ч ийм тохиолдлыг тус бүрд нь судалдаг.
Дансны үлдэгдэл
Үлдэгдэл нь үйлчилгээний урьдчилгаа төлбөр. Аль ч захиалгад зарцуулж болох ч өөр данс руу шилжүүлэх, бэлнээр авах боломжгүй. Үлдэгдэлтэй байхдаа дансаа хаах гэж байвал урьдчилан бидэнтэй холбогдоно уу.
Буцаалт хэрхэн хүсэх вэ
Захиалгын дугаараа бичээд support@socialon.store рүү илгээнэ үү. Бид 2 ажлын өдрийн дотор хариулна. Дансны үлдэгдэлд буцаах нь зөвшөөрөгдмөгц шууд; банкны данс руу буцаах нь QPay-ээр дамжих тул ихэвчлэн 3–5 ажлын өдөр болно.
Chargeback
Банктайгаа маргаан үүсгэхээсээ өмнө бидэнтэй холбогдоно уу — бараг бүх зүйл шууд шийдвэрлэхэд илүү хурдан байдаг. Хүргэгдсэн захиалгын эсрэг chargeback гаргасан дансууд түдгэлзүүлэгдэж болзошгүй.
Энэ хуудасны талаар асуух зүйл байна уу? support@socialon.store рүү бичээрэй.